沈帥青：假貨假折扣 鬧不倒光棍節

淘寶「雙11」再度刷新生意額紀錄，只是今年亦多了大量負面新聞，被譏「最大假貨節」、充斥假折扣等，惟怎樣鬧也鬧不倒雙11？不是因問題減少，而是消費者愈來愈識玩！

內地的網購平台淘寶，把11月11日的「光棍節」，打造成每年的購物狂歡節日，生意額愈來愈驚人。自昨天凌晨起，不足13分鐘，生意額就達到100億(人民幣，下同)，遠快於去年的38分鐘，且未到半日，便已超越去年全日的571億生意額，何止內地人在這天網購，就連不少香港人，亦一樣趁機掃貨。

可是，有關雙11的負面爭議亦愈鬧愈多，近日更遭「內外夾攻」。在國外，英國《金融時報》前日撰文「光棍節，假貨節？」，譏諷雙11假貨多，引述報告數字指比例超過40%，嘲笑這天成為了中國最大的假貨節，且令不少消費者抱怨。

在內地亦一樣，除了有內地的工商部門，在雙11舉行前公開指，光棍節的全年最低價「只是個傳說」，叫民眾在落單前看清楚。眾多內地報章亦在近日紛紛以雙11「四大陷阱」、「挖坑招數」等為題，細數雙11帶來的問題。

例如有內地媒體抽查過百種宣稱減價的貨品，比較在雙11的價格與之前的價錢，發現真正減價的貨品，僅得55%，其餘根本沒減價，部分更是不減反加。又有媒體講述在雙11前一段時間，一些不良賣家就會僱人撰寫大量假好評、炮製假訂單等，以粉飾形象催谷生意。更甚是有指在雙11期間購物，隨時要等很久才獲發貨品，售後服務亦引來諸多人投訴等。

負面評論多，甚至有評論指這樣下去，民眾的熱情還能走多久等，但是，雙11怎會因此而倒下！即使爭議愈大，生意也愈火。箇中的主要原因，並非因為淘寶派出臥底購物員放蛇，「打假」湊效，而是如今的消費者，早已愈來愈精明，更能分辨出真假優惠。

若然是新手買家，首次因雙11而走進網購世界，真的是陷阱處處，既是隨時誤信假評價而買到劣質貨或冒牌貨，又或不妨有詐，買下先加價後減價的商品等，甚至是以為很快可收貨，最後才知雙11太多訂單，結果等了多天仍在苦候貨件等。

不過，內地網購發達，新手買家的數目，其實遠不及資深買家多。這班資深買家連日常生活用品、衣服或禮物等，也通通「淘」回來，對於網購的「潛規則」，愈來愈熟知，自然不容易墮入陷阱。

哪間是官方店？哪間是冒牌店？既是懂得分辨，且因平時已常網購，對價錢、貨品質素等更是經常留意，到了雙11，哪些是真的抵買，還是先加後減，或該店的貨品質素如何，心裡已有數。假折扣、假評價，較難騙倒這班精明消費者。

且他們更會把那些不急着需要的貨品，才在雙11以低價購入，避免遲發貨會帶來困擾。資深用家對玩法摸熟摸透，自然能在陷阱多多的地方，照樣能開心網購。

事實上，雙11的假貨、假折扣問題雖多，但帶來的影響力效應，反是愈擴愈大，因在淘寶之外的商家，亦會「趁墟」加入，打着雙11的旗號，同樣在這天提供折扣。例如在內地，大型網店當當等響應雙11促銷，本港的阿信屋亦以光棍節之名，在昨日大推優惠等。

甚至連台灣、日本亦參與。台灣Yahoo就找來過百品牌，趁雙11推減價促銷活動，另據《日經中文網》報道，雙11亦開始滲透日本，當地雅虎亦把11月11日定為「購物吉日」，推出優惠。

對這些商家而言，要打造自己的購物節，恐怕萬事起頭難，且未必成功，反倒是「有智慧不如趁勢」，搭上雙11的順風車，事半功倍。這對淘寶來說，當然是多了競爭對手，但是真的有蝕底嗎？一眾商家變相幫忙宣傳雙11，令這日的購物氣氛，一年比一年高漲，人人也要在這天網購，令帶頭的淘寶反而有賺。

淘寶當初打造雙11，本是假借光棍節之名、以刺激單身人士消費做綽頭，把光棍與購物硬拉在一起，如今即使爭議大，但只要愈來愈多商家響應，齊齊推動大眾在光棍節購物，則是把一個本來假的購物節，也變成家喻戶曉，由假弄成真了！